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お買い物に関してよくあるご質問
返品・交換について

注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか?

当ストアでは、毎営業日の15:00に受注を締め切らせていただいております。注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合、毎営業日の14:59までにご連絡くださいませ。
尚、発送手配後のキャンセルも同様にお受け致しかねます。その際は返品として承らせていただきますので、商品到着7日以内にご連絡くださいませ。
※お客様都合の返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせていただきます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。

注文した商品を変更したいのですが

注文内容を変更・キャンセルをご検討の場合は、早急にカスタマーサポート(0120-525-213)までご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいた時点で、既に出荷準備済みの場合など、変更・キャンセルはお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ制度は義務付けられておりません。
インターネット通販は訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様が自ら店舗(サイト)にご来店いただき、熟慮いただいた上でご注文いただける販売形態の為、法的にはクーリングオフ制度の適応対象外となります。何卒ご了承下さい。