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ご注文について
メールが届かない
携帯電話キャリアメールアドレスをご利用のお客様へ
携帯電話キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)をご利用のお客様より、当ストアからのメールが確認できないというお問い合わせを多く頂戴しています。携帯電話キャリアメールアドレスの場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」がなされている可能性がございます。
当ストアからお送りするメールの一例・会員登録完了お知らせメール：新規会員登録時・受注自動配信メール：お客様ご注文時 ・受注確認メール：当ストアにてご注文発送手配開始時 ・発送手配完了メール：当ストアにてご注文発送手配完了時 |
メールが届かない場合
【1.迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。】お使いのメールソフト及びセキュリティソフトによっては、当ストアからの送信メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。
一度、迷惑メールのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。
【2.特殊なメールアドレスと認識されている可能性があります。】
エラーとなる可能性のあるメールアドレスの例-.-.-.taro@●●●.ne.jp：@以前に「.」「-」が多用されている |
又、会員のお客様は、マイページよりメールアドレスの変更を併せてお願いいたします。
【3.ドメイン受信拒否設定や迷惑メールフィルターが適用されている可能性があります。】
携帯電話キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)をご利用の場合、携帯電話やスマートフォンの新規購入や機種変更に伴い、初期設定で「URLリンクを含むメール」や「パソコンからのメール」の受信を拒否してしまうようにドメイン指定受信拒否設定やフィルター設定がされている可能性がございます。
その場合は、お客様ご自身でお使いの携帯やスマートフォンのメール受信設定を変更していただく必要がございます。
大変お手数ではございますが、下記をご確認いただき、お客様ご自身でメールの受信設定をお願いいたします。
迷惑メールフィルター設定に関して
携帯電話キャリアが提供する迷惑メールフィルターにて、「なりすましメール」「転送メール」「URLリンクつきメール」などを受信拒否設定されている場合、当ストアからのメールが受け取れない場合があります。※ 初期設定のまま、「かんたん設定」や「おまかせ設定」など、フィルターのセキュリティ設定が「高」「中」になっている場合も同様に、当ストアからのメールが受け取れない可能性があります。
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【docomo迷惑メールフィルター設定】 ＜以下を設定されている場合、メールが届かない可能性がございます。＞ ・迷惑メールおまかせブロック ・かんたん設定 ・指定受信／拒否設定 ・特定URL付きメール拒否設定 ・大量送信者からのメール拒否設定 ※ フィルタの設定方法はこちらからご確認ください。 ►迷惑メール対策の設定一覧 NTTドコモ ※外部サイトにリンクします。 |
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【au迷惑メールフィルター設定】 ＜以下を設定されている場合、メールが届かない可能性がございます。＞ ・迷惑メールオススメ設定 ・迷惑メールおまかせ規制 ・なりすまし規制 ・指定受信／拒否設定 ・URLリンク／HTMLメール規制 ※ フィルタの設定方法はこちらからご確認ください。 ►迷惑メール対策の設定一覧 au ※外部サイトにリンクします。 |
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【softbank迷惑メールフィルター設定】 ＜以下を設定されている場合、メールが届かない可能性がございます。＞ ・かんたん設定 ・なりすましメール拒否設定 ・ともだちメール安心設定 ・URLリンク付きメール拒否設定 ・迷惑メール設定をする(送信元を偽装したメールの拒否) ・受信許可／拒否設定 ・迷惑メール設定をする(URLを含むメールの拒否) ※ フィルタの設定方法はこちらからご確認ください。 ►迷惑メール対策の設定一覧 softbank ※外部サイトにリンクします。 |
ドメイン指定受信設定について
上記をお試しいただいても、当ストアからのメールが確認できない場合、指定のドメインからのメールを受信するようにドメイン指定受信設定を行う必要がございます。以下の各キャリアごとの方法を参考に、ドメイン指定受信設定をお試しください｡
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指定するドメイン名：@jellynail.net |
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【docomoの場合】
1.上記の指定するドメイン名をコピーします。 2.「dメニュー」→「お客様サポート」→「メール設定」に移動します。 3.「個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録」にて、コピーしたドメインを入力した後、画面下の「登録」を選択します。 ※ 詳細はこちらからご確認ください。 ►spモードからの設定 ※外部サイトにリンクします。 |
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【au≪Android≫の場合】
1.上記の指定するドメイン名をコピーします 2.「Eメールアプリ」を起動→「Eメール設定」→「アドレス 変更・その他の設定」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」にて有効を行います。 3.コピーしたドメインを貼り付け、『ドメイン一致』を選択し、「変更」ボタンを押します。 4.受信リスト設定 変更確認画面にて、「OK」ボタンを押します。 ※ 詳細はこちらからご確認ください。 ►≪Android≫特定のメールアドレスからのメールを受信したい ※外部サイトにリンクします。 |
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【au≪iPhone≫の場合】
※ 詳細はこちらからご確認ください。 ►≪iPhone≫特定のメールアドレスからのメールを受信したい ※外部サイトにリンクします。 |
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【softbankの場合】
1.上記の指定するドメイン名をコピーします。 2.「My SoftBank」→「メール設定（SMS／MMS）」→「迷惑メールブロックの設定変更」→「個別設定」に移動します。 3.「受信許可･拒否設定」→「受信許可リスト設定」→コピーしたドメインを貼り付け→「設定」ボタンを押します。 ※ 詳細はこちらからご確認ください。 ►迷惑メールの個別設定をする ※外部サイトにリンクします。 |
上記をお試しいただいても、当ストアからのメールが確認できない場合は、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますよう宜しく致します。