Customer Supportカスタマーサポート

リニューアルについて
リニューアルについて

いつも、Jelly Nail公式オンラインストアをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当オンラインストアは2017年11月28日をもって、リニューアルオープンさせていただきました。


会員ログインに関して

リニューアル以前のサイトにて、Jelly Nail会員にご登録いただいていた方は、そのまま会員情報をお使いいただけます。

しかしながら、サイトリニューアルに際してJelly Nail会員の皆様に新たにログインパスワードを作成させていただいております。新たなログインパスワードに関しては、2017年11月28日にお送りしている当ストアからお送りしているメールをご確認くださいませ。


※当ストアからのメールが確認できない場合は、【こちら】よりその旨をお伝えくださいませ。会員情報確認の上、改めてログインパスワードをご案内させていただきます。



リニューアル以前に取得したポイントの移行

リニューアル以前に、Jelly Nail会員にご登録いただいていたお客様が獲得されていたポイントは全て新しいサイトの会員情報へ移行されており、全てご利用いただけます。

尚、現在の保有ポイントは会員マイページにてご確認いただけます。



リニューアル以前に購入した商品の履歴に関して

現在、リニューアルしたサイトの会員マイページでは、リニューアル以前にご購入いただいた商品の履歴をご覧いただくことができません。ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

リニューアル以前のご注文履歴を参照されたい方は、【こちら】よりその旨をお伝えくださいませ。過去のご注文履歴を確認の上、メールにてその情報をお伝えさせていただきます。


※尚、過去のご注文履歴を確認させていただく際に、「ご注文者様氏名」「ご登録のメールアドレス」「ご登録のお電話番号」が必要になります。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせとご一緒にお教えくださいませ。