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返品・交換の手順

■返品・交換について

[商品不良・誤配送の場合]

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品に不良箇所や破損・汚損があった場合や、届いた商品がご注文と異なる場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡ください。

  • ○送料および手数料は弊社にて負担の上、返品または交換を承ります。
  • ○商品到着後7日以内にご連絡ください。到着から8 日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
注意事項
  • ご使用済みの商品や、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品は、返品・交換には応じかねます。
  • キットをご注文の場合は、内容物(箱・付属品を含む)をすべてご返送していただく必要があります。セット内容が揃っていない場合は、返品・交換には応じかねます。
  • ご希望の商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

[お客様都合の場合]

商品発送後のキャンセル・変更はお受けできません。(返品または交換対応になります。)
注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は、下記の条件内で返品・交換を承ります。

○返品・交換条件
  • 商品到着後7日以内にご連絡ください。到着から8 日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • 未開封・未使用の商品に限ります。
注意事項
  • ご使用済みの商品や開封済み商品は、「カラーがイメージと違った」との理由であっても、返品・交換には応じかねます。
  • 事前にご連絡及び、弊社スタッフからの返品・交換の事由の確認を経たうえでのみ返品を承らせて頂きます。
    ※事前にご連絡及び返品・交換の事由の確認の無い場合に、返送頂いても返品・交換には応じかねます。
  • 通信販売は法律上のクーリングオフ制度の適用外であり、返品・交換は弊社が自主的にお客様へのサービスとして行っております。
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品は、返品・交換には応じかねます。
  • キットをご注文の場合は、内容物(箱・付属品を含む)をすべてご返送していただく必要があります。セット内容が揃っていない場合は、返品・交換には応じかねます。
○返品の送料および手数料について
  • ご返送時の送料はお客様にてご負担ください。着払いでご返送された場合、承ることができませんのでご注意ください。
  • ご返金時に発生する振込手数料は、お客様負担となります。代引きやNP 後払いでお支払済みの場合、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に入金させていただきます。
○交換の送料および手数料について
  • ご返送時の送料および、交換商品を弊社から発送する際の送料は、どちらもお客様負担となりますのでご了承ください。
  • 弊社からご交換商品をお送りする際の送料につきましては、代金引換にてお送り致しますので、お客様のお住まいの地域への送料+手数料324円を交換商品お受け取り時にお支払い頂ますようお願い申し上げます。
  • ご希望の商品の在庫がない場合は、返金にてご対応ごさせていただきますので、ご了承ください。

■ご返金方法

返品を承った場合のご返金方法は、以下のとおりです。

[クレジットカードにてお支払いの場合]

クレジット決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。
クレジット会社の締め日の関係で、決済取引ができない場合は、いったんお客様口座から商品代金が引き落とされますが、次回決済分で相殺または返金となります。

[代金引換の場合]

お客様の指定口座にお振込みさせていただきます。

  • 商品不良・誤配送の場合は、振込手数料は弊社にて負担いたします。
  • お客様都合の返品の場合は、振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額を入金させていただきます。

[NP後払いの場合]

○お支払い済の場合
  • 商品不良・誤配送の場合は、振込手数料は弊社にて負担の上、お客様の指定口座にお振込みさせていただきます。
  • お客様都合の返品の場合は、振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額をご指定口座に入金させていただきます。
○お支払いが未完了の場合]
  • お届け商品をすべて返品の場合は、請求書の送付自体を取り消します。
  • 一部の商品のみ返品の場合は、内容を訂正した請求書を改めてお送りいたします。

[ポイントについて]

ご使用ポイントは返還させていただきます。
ご注文による獲得ポイントは無効となります。

[お買上商品を海外でご利用のお客様]

返品・交換の場合は、国内のみの対応となります。
返品・交換の場合は、海外には対応いたしておりませんので、発送させていただいた国内のご住所での対応となります。

■連絡先・返送先

[ご連絡先]

株式会社IML
Mail : info@jellynail.net
tel : 0120-525-213
[受付時間] 平日10:00~18:00(土日祝祭日は定休日)

[ご返送先]

〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-4-26-6F
株式会社IML

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