1. ジェリーネイルトップ >> 
  2. Q&A よくあるご質問

Q&A

商品について

【クリアジェルベース・トップについて】

Q. ジェルがすぐに剥がれてしまう原因はなんでしょうか?
Q. 上記の塗り方等を守ってもすぐに剥がれてしまう原因はなんでしょうか?
Q. ベースジェルと、カラージェルが硬化してもベタベタする原因はなんでしょうか?
Q. トップジェルが60秒で固まらない原因はなんですか?
Q. トップジェルを塗ってライトを当てると熱くてビックリしました。
Q. UVライトでも固まりますか?
Q. ベースジェルをUVライトで固めてもサンディングはいらないのですか?
Q. UVライトで固めても完全硬化しますか?

【カラージェルについて】

Q. 発色があまり良くない原因はなんでしょうか?
Q. ブラウザで見たカラーと塗ったカラーが少し違う。
Q. UVライトでも固まりますか?
Q. カラー名が変わっていますが中身は同じですか?
Q. カラージェルの入っている量が少なく感じます。

【1stepジェルについて】

Q. 1ステップジェルとクリスタルジェルの違いは何ですか?
Q. すぐに剥がれてしまうのはなぜですか?
Q. ブラウザのカラーと商品のカラーが違うのはなぜですか?
Q. UVライトでも固まりますか。
Q. アートはできますか?
Q. 他店のベースやトップと併用できますか。
Q. ベースジェル・トップジェルとの併用はできますか?
Q. 1ステップジェルと既存カラーは混ぜる事ができますか?
Q. 45秒たっても固まらないのはなぜでしょうか。

【アートについて】

Q. ラメパウダーを混ぜたりカラーをぼかすためのクリアジェルは、トップジェルかベースジェルのどちらかを使うのでしょうか?

【LEDライトについて】

Q. Jelly NailのLEDライトは他社のジェルにも使えますか?
Q. LEDライトのワット数は?
Q. LEDライトが点灯しません。
Q. LEDライトで日焼けやシミの影響はありますか?
Q. 電池はどのぐらい持つものですか?
Q. ライトの寿命は基本仕様で何時間程度ですか?
Q. LEDライトの保証はありますか?
Q. LEDライト保障期間後にライト故障した場合は、どうすれば良いですか?
Q. ペン型ライトしかないの?
Q. LEDライトが点滅したり、勝手に消えたりします。故障ですか?
Q. クリスタルジェルと1stepジェルのキットに付属しているLEDライトは同じライトですか?

【他社製品との併用について】

Q. リムーバーは他社のものでも使えますか?
Q. 他社のLEDライトでも固まりますか?

【商品の保管について】

Q. ジェルの保管に関して。
Q. ブラシの保管はどうしたらいいですか?

【ジェルネイルの施術について】

Q. 従来のジェルネイルとどこが違うの?
Q. マニキュアとの併用は可能ですか?
Q. 他社商品との併用は可能ですか?
Q. 書いてある時間通りにジェルが固まらない。LEDライトの故障ですか?

【以前のジェリーネイルの商品について】

Q. もう以前の商品は販売しないのですか?
Q. UVライトが壊れたのですが、どうしたらいいですか?
Q. UVランプのライトが切れた際の、ライト交換と購入方法について。
Q. LEDライトで以前のジェルは固まりますか?
Q. UVライト(9W)使用でLEDジェルの硬化時間の目安は?

ご注文について

Q. 各商品の在庫は、常にあるのですか?
Q. 注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか?
Q. 注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか?

ご注文内容の変更について

Q. 商品発送後の注文内容の変更に関して。

お支払いについて

Q. 決済方法はどんなものが使えますか?
Q. 領収書は発行できますか?
Q. NP後払いにしたけど、請求書が入っていない。

配送について

Q. 最短の配達でどのくらい日数がかかりますか?
Q. 着日・時間指定はできますか?
Q. 配送業者はどこですか?
Q. 注文後何日ぐらいで届きますか?
Q. 送料はいくらですか?
Q. お届け時にご不在の場合は?
Q. 海外発送は可能でしょうか?

返品・交換・キャンセルについて

Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが。
Q. 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。
Q. 注文した商品を変更したいのですが。
Q. クーリングオフについて。

ポイントについて

Q. 会員登録での特典は何かありますか?
Q. 商品ポイントはいつから使えますか?
Q. 何ポイントから使えますか?
Q. ポイントの有効期限について。

その他

Q. 営業時間と曜日を教えて下さい。

商品について

【クリアジェルベース・トップについて】

Q. ジェルがすぐに剥がれてしまう原因はなんでしょうか?
1) ベースジェルの塗布量が多いことが考えられます。一度塗布量を少なくしてご使用下さい。
2) ジェルが爪からはみ出しているとそこからジェルが浮き、剥がれてしまいます。ジェルを塗る際爪からはみ出していないか良く確認していただき、はみ出している時はキッチンペーパーなどで拭き取って下さい。
3) エタノールかアルコールで爪の油分や水分をしっかり拭き取ります。油分や水分が多いとジェルを弾いてしまい密着力が弱くなりリフトの原因になります。
Q. 上記の塗り方等を守ってもすぐに剥がれてしまう原因はなんでしょうか?
水仕事をされている方、爪先をよく使う方、また爪が柔らかいかたは比較的ジェルが剥がれ易くなっております。水仕事や家事などで爪先をよく使う方は、ゴム手袋などで爪を保護していただくとジェルが剥がれにくくなります。
また、爪が柔らかい方は爪先からよく剥がれますので、爪裏までジェルを塗っていただくと爪先からのリフトを減らすことができます。
Q. ベースジェルと、カラージェルが硬化してもベタベタする原因はなんでしょうか?
ベースジェル・カラージェルはジェル同士を密着させるために多少べたつきが残るようになっております。
Q. トップジェルが60秒で固まらない原因はなんですか?
60秒と記載しております時間はあくまで目安の時間となっております。ジェルの塗布量やライトの照射距離によって多少時間が前後します。べたつきがある場合はもう少しライトを照射してみて下さい。2分以上ライトを当てても固まらない場合は株式会社IML(0120-525-213)までご連絡下さい。
Q. トップジェルを塗ってライトを当てると熱くてビックリしました。
硬化剤がLEDライトの光と反応して多少熱を持ちます。ライトの照射が近い、爪が薄い等で熱く感じる場合がございます。熱いと感じた場合はLEDライトを少し離してご使用ください。
LEDライトの故障、ジェルの不良等ではございません。
Q. UVライトでも固まりますか?
LEDライトよりも硬化に時間が掛かりますが固まります。
Q. ベースジェルをUVライトで固めてもサンディングはいらないのですか?
はい、サンディングをしていただかなくても大丈夫です。
Q. UVライトで固めても完全硬化しますか?
はい、LEDライトより時間は掛かりますが完全硬化します。

【カラージェルについて】

Q. 発色があまり良くない原因はなんでしょうか?
1) 顔料が沈殿したまま使用している可能性があります。カラージェルを使用する際はジェルを爪楊枝などで混ぜてからご使用下さい。
2) ベースジェルの硬化が少し弱い可能性があります。ベースの仮硬化をしっかりしていないとカラージェルとベースジェルが混ざり発色が悪くなります。
3) 塗布量によって発色が違ってきます。一度塗布量を多めにしてお試し下さい。
Q. ブラウザで見たカラーと塗ったカラーが少し違う。
1) ブラウザの環境によって多少色味が異なります。
2) 塗布量、またはカラージェルを使用する時の混ぜ方によっても多少色味が異なります。
Q. UVライトでも固まりますか?
LEDライトよりも硬化に時間が掛かりますが固まります。
Q. カラー名が変わっていますが中身は同じですか?
はい、カラー名のみ変更しております。中身の変更等はございません。
また以前のカラーをお探しの場合、お手数ではございますがカラー番号で探して頂ければと思います。
Q. カラージェルの入っている量が少なく感じます。
ジェルは容器内のスペースが小さいと液漏れを起こす可能性があるため、容器内に20%から30%のスペースを確保して液漏れを防止しています。
そのために内容量が少なく見えますが、実際は表示量どおりのジェルが充填されています。

【1stepジェルについて】

Q. 1ステップジェルとクリスタルジェルの違いは何ですか?
クリスタルジェルシリーズとの大きな違いは、ベース・トップジェルが不要で、必要なジェルは1本。
より手軽にジェルネイルを楽しめるシリーズとなっております。
Q. すぐに剥がれてしまうのはなぜですか?
1) 1度に塗るジェルの塗布量が多いことが考えられます。一度塗布量を少なくしてご使用下さい。
2)ジェルが爪からはみ出していると、そこからジェルが浮き、剥がれる原因となります。
 ジェルを塗る際爪からはみ出していないか良く確認していただき、はみ出している際はキッチンペーパーなどで拭き取ってから硬化してください。
3)エタノールやアルコールで爪の油分や水分をしっかり拭き取ってからジェルを塗布して下さい。
 油分や水分が多いとジェルを弾いてしまい密着力が弱くなりリフト(ジェルが爪から浮くこと)の原因となります。
Q. ブラウザのカラーと商品のカラーが違うのはなぜですか?
1.商品の顔料の沈殿の可能性がございますので、よく混ぜてご使用ください。
2.ブラウザの商品カラーは2~3度塗りとなっておりますが、お使いの端末ごとに多少色味が異なる場合がございます。
Q. UVライトでも固まりますか。
光の波長が405nm対応のUVライトの場合、硬化する可能性がございますが、他社製品との併用してご利用の場合、品質の保障は当ショップでは致しかねます。
予めご了承ください。(例=9WのUVライトで50~60秒程。※ただし、製品・ジェルの塗布量などにより硬化時間は異なります。)
Q. アートはできますか?
ポリッシュタイプのため、単色塗りに向いた商品ですが、アートをして頂くことは可能です。
ストーンやスタッズを付ける際は、ジェリーネイル クリスタルジェルシリーズのトップジェルなどを併用し、ご使用ください。
また、ネイルシールを使用する際は、シールを貼り付けた後にクリスタルジェルシリーズのトップジェルを併用して、コーティングしてください。
Q. 他店のベースやトップと併用できますか。
他社製品と併用してご利用の場合、ツヤやモチなど、品質の保障は当ショップでは致しかねます。予めご了承ください。
Q. ベースジェル・トップジェルとの併用はできますか?
クリスタルベースジェル・トップジェルとの併用は可能です。
※特に爪が弱い方・薄い方などは、ジェルで厚みをだすことにより、強度があがり、剥がれが減少する場合がございます。
Q. 1ステップジェルと既存カラーは混ぜる事ができますか?
1ステップジェルとクリスタルカラージェルは成分も大きく異なった製品となりますので混ぜてのご使用はご遠慮ください。
※1ステップジェルを完全硬化させた上からクリスタルカラージェルで施術を行うことは可能です。
Q. 45秒たっても固まらないのはなぜでしょうか。
30秒~45秒と記載しております時間はあくまで目安の時間となっており、ジェルの塗布量やライトの照射距離によって多少時間が前後いたします。
べたつきがある場合は少し長めにライトを照射して下さい。
※電池残量が少ないと硬化に時間がかかったり、硬化しない可能性がございます。
※2分以上ライトを当てても固まらない場合は株式会社IML(0120-525-213)までご連絡下さい。
その他LEDライトについて詳しくはコチラ

【アートについて】

Q. ラメパウダーを混ぜたりカラーをぼかすためのクリアジェルは、トップジェルかベースジェルのどちらかを使うのでしょうか?
ラメパウダーを混ぜる、ラインストーンを置く、シールを貼るなど、アートに使う際のクリアジェルはトップジェルをご使用下さい。

【LEDライトについて】

Q. Jelly NailのLEDライトは他社のジェルにも使えますか?
ジェリーネイルのLEDライトは光の波長が405nmとなっております。
405nm対応のジェルでしたら他社様のジェルも硬化しますが、念のため一度ご購入を考えている店舗様にお問い合わせいただくことをオススメいたします。
Q. LEDライトのワット数は?
ジェリーネイルのLEDライトのワット数は『約150マイクロワット』です。
Q. LEDライトが点灯しません。
1) ご使用の乾電池についてお確かめ下さい。(日本製や、Maid in Japanと記載のある新品アルカリ乾電池をご使用下さい。)
2) 電池切れの場合は、新しい電池に入れ替えて下さい。
3) 電池を逆に入れているかもしれません。確認して正しく入れて下さい。
4) それでもつかない場合は株式会社IML(0120-525-213)までご相談下さい。
Q. LEDライトで日焼けやシミの影響はありますか?
主に紫色の可視光線を使用するLEDライトは、既存のUV蛍光灯ランプに比較して紫外線(A波)が微量であり、硬化時間も短いので影響は比較的軽少です。ただし、敏感肌の方や、日焼けによるダメージを受けやすい方は、一度目立たない部分でご使用をお試しいただいてからご使用下さい。
Q. 電池はどのぐらい持つものですか?
新品のアルカリ電池をご使用いただいて1時間30分持ちますが、電池の種類等で多少前後いたします。
Q. ライトの寿命は基本仕様で何時間程度ですか?
何か強い衝撃をあたえない限り、半永久的に使用できます。
Q. LEDライトの保証はありますか?
6ヶ月間の保証がついています。
なお、日本国内のみの保証とさせていただいております。
Q. LEDライト保障期間後に故障となった時や、ライト交換はどうすれば良いですか?
保障期間を過ぎた場合のライトの交換は、有償になりますが、弊社で交換又は修理対応させて頂きます。
(交換手数料 1,000円+送料+代引き料金 324円)
Q. ペン型ライトしかないの?
ペン型ライトのみのお取り扱いとなります。
Q. LEDライトが点滅したり、勝手に消えたりします。故障ですか?
2012年11月21日からLEDライトの仕様が変更となりました。変更点は下記となります。
・10秒ごとの点滅機能の追加
・連続照射2分で自動OFF機能の追加
Q. クリスタルジェルと1stepジェルのキットに付属しているLEDライトは同じライトですか?
両キットに付属しておりますLEDライトは同じLEDライトとなります。

【他社製品との併用について】

Q. ジェル リムーバーは他社のものでも使えますか?
はい、アセトンが入っていれば問題ございません。尚、アセトン入りのマニュキュア用除光液につきましてもご使用は頂けますが、アセトンの含有量が異なるため、リムーバーを使用した場合よりもオフに時間がかかります。
Q. 他社のLEDライトでも固まりますか?
ジェリーネイルのジェルは光の波長が405nmのライトにのみ対応しております。405nmの波長を照射するLEDライトでしたら他社製品でも固まります。一度ご使用されるLEDライトが405nm対応かメーカー様にお問い合わせ下さい。

【商品の保管について】

Q. ジェルの保管に関して。
ジェルを使用中や使用後に、フタを開けたままでLEDライトや蛍光灯、日光などのあたる場所に放置しておくと硬化してしまうことがあります。使用の度にフタを閉じ、冷暗所で保管して下さい。
Q. ブラシの保管はどうしたらいいですか?
ジェルネイルは、UV-Aで硬化します。UV-Aは紫外線に含まれる為日の当る場所で施術している場合筆が固まってしまいます。UVライトの前や近くに置くのも危険です。

【ジェルネイルの施術について】

Q. 従来のジェルネイルとどこが違うの?
従来のジェルネイルの工程は、「爪の表面を削る(サンディング)→プライマーを塗る→ベースジェルを塗る→カラージェルを塗る→トップジェルを塗る→クリーナーで拭き取る」でしたが、新ジェリーネイルの工程は、「ベースジェルを塗る→カラージェルを塗る→トップジェルを塗る」と、従来のジェルネイルよりずっと工程が簡単です。
Q. マニキュアとの併用は可能ですか?
可能ですが品質、併用してのトラブル等の保証はできかねますのでご了承の程宜しくお願いいたします。
Q. 他社商品との併用は可能ですか?
可能ですが品質、併用してのトラブル等の保証はできかねますのでご了承の程宜しくお願いいたします。
Q. 書いてある時間通りにジェルが固まらない。LEDライトの故障ですか?
記載しております硬化時間はあくまで目安としてご理解下さい。ジェルの塗布量、ライトの照射距離、爪のコンディションによって硬化時間は多少前後いたします。
トップジェルが2分以上たっても固まらない場合はLEDライトの不良が考えられますので、その場合は株式会社IML(0120-525-213)までご相談下さい。

【以前のジェリーネイルの商品について】

Q. もう以前の商品は販売しないのですか?
申し訳ございません。以前の商品はすべて廃盤となっております。
Q. UVライトが壊れたのですが、どうしたらいいですか?
保証期間内であれば商品の交換をいたします。
Q. UVランプのライトが切れた際の、ライト交換と購入方法について。
ライトが寿命となりました際は、ライトを交換して頂くと使用可能でございます。
他社で販売しておりますUV交換用ライトを使用していただいても問題ございませんので、お手数をお掛けいたしますが、交換の際は銀色の枠部分にございますライトの品番をご確認の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。
Q. LEDライトで以前のジェルは固まりますか?
恐れ入りますが、従来のUVランプで硬化するジェリークリスタルジェル・カラージェルにつきましてはLEDライトでは硬化いたしません。
Q. UVライト(9W)使用でLEDジェルの硬化時間の目安は?
○ベースジェル…1分
○カラージェル シアー…1分
○カラージェル リュクス…2~3分
○トップジェル…5分
ジェルの塗布量によって多少前後いたします。

ご注文について

Q. 各商品の在庫は、常にあるのですか?
各商品の購入ボタンがクリックできなくなりましたら在庫切れとなります。
ご希望の商品が入荷次第いち早くお客様にメールでお知らせいたします「入荷お知らせメール」がございますので、詳しくは下記ページをご確認下さいませ。
入荷お知らせメール機能について
Q. 注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか?
ご購入前では、トップページより「カートの中身を見る」を、購入後はログイン後「購入履歴」よりご確認いただけます。
Q. 注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか?
注文画面でご入力されたアドレスに間違いはございませんでしょうか。ドメイン指定をされているお客様は[jellynail.net]を許可して下さい。

ご注文内容の変更について

Q. 商品発送後の注文内容の変更・キャンセルに関して。
注文内容を変更・キャンセルされる場合、営業日の11時59分(※受注処理前)までにご連絡下さいませ。
(※当店では、営業日のお昼12:00に受注処理を行っております。)
例)
2月1日(月)10:00ご注文の場合は2月1日(月)お昼11時59分まで
2月1日(月)12:00ご注文の場合は2月2日(火)お昼11時59分まで
2月5日(金)12:00ご注文の場合は2月8日(月)お昼11時59分まで
株式会社IML(0120-525-213)までご相談下さい。

12:00を過ぎますと、発送準備・運送会社の集荷作業に入りますので、変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。 発送が済んでいた場合は、お客様の方で送料をご負担いただき、ご返送くださいませ。(交換または返品にて対応させていただきます。)

お支払いについて

Q. 決済方法はどんなものが使えますか?
現在当店では「代金引換」「クレジットカード決済」「NP後払い」での決済をご用意しております。
NP後払いをご利用の際は、弊社からネットプロテクションズへご利用可能かどうかの与信審査依頼を行います。 通常よりお届けにお日にちがかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 受注確認メール送信後、与信審査依頼を行いまして与信が通らなかった場合は、ご登録メールアドレスにお支払い方法についてのご連絡を致します。

※4月1日の消費税増税に伴い、代金引換の手数料が改正されました。
お買い上げ金額 代金引換の手数料
1円~10,000円 300円+税 324円
10,001円~30,000円 400円+税 432円
30,001円~100,000円 600円+税 648円
Q. 領収書は発行できますか?
商品発送時に、納品書と併せて簡易の領収書を同封いたしております。
切り離してご使用くださいませ。

尚、領収書の二重発行を防ぐため、領収書の再発行/別形式での領収書の発行はいたしておりませんので予めご了承ください。

また、支払い方法ごとに正式な領収書の形式が異なります。
詳しくは下記をご覧くださいませ。
※下記書類が正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、弊社が発行する領収書への収入印紙の添付はいたしておりません。予めご了承くださいませ。

【代金引換便の場合】
商品お受け取りの際に運送会社がお渡しする受領書が正式な領収書としてお使いいただけます。

【クレジットカードの場合】
ご使用いただきましたクレジットカード会社にてお取引明細書をご発行下さい。

【NP後払いの場合】
料金お支払時の受領書がそのまま正式な領収書としてお使いいただけます。
Q. NP後払いにしたけど、請求書が入っていない。
NP後払いの請求書につきましては商品発送後、弊社からNP会社へ発行依頼をいたしており、商品とは別に郵送されます。
こちらの請求書につきましては料金別納郵便となっておりますので、郵便事情等により商品到着後から10日ほどかかる場合がございます。
なお、差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」、水色の封書となっております。

配送について

Q. 最短の配達でどのくらい日数がかかりますか?
当店では、平日の正午に受注処理を一端打ち切り、発送させていただいております。
指定日なしのご注文の場合、北海道・東北・九州・沖縄・離島を除き、最短で2営業日以内を目安の発送準備・発送といたしております。
沖縄・離島へは船便での配送となりますので、通常3~5日程お日にちがかかります。
また土日や祝祭日を挟みますと、直後の営業日からの発送となりますので予めご了承下さいませ。
Q. 着日・時間指定はできますか?
時間帯指定のみご指定いただけます。
Q. 配送業者はどこですか?
佐川急便でお届けいたします。(※沖縄・一部地域のみヤマト便にて発送しております。)
Q. 注文後何日ぐらいで届きますか?
配送に掛かる日数は、注文状況・お客様がお住まいの地域によって異なりますが、ご注文後7営業日以内に到着いたします。
・離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
Q. 送料はいくらですか?
【送料】
送料は以下の通りです。
■全国一律 550円(税込)
(※ただし北海道・沖縄・離島は除きます。)
■北海道 750円(税込)
■沖縄・離島 1,500円(税込)
※自動配信メール・受注確認メールでは、離島地域への送料(+750円)は含まれておりません。
正しい金額は、発送時に当ショップからお送りする【発送通知メール】をご確認ください。
【送料無料について】
合計4,500円(税込)以上のお買い上げで、送料が無料になります。
(※沖縄・離島のお客様は送料750円(税込)で配送いたします。)
Q. お届け時にご不在の場合は?
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合のよろしいお日にちをお伝え下さい。
万一、保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。
Q. 海外発送は可能でしょうか?
当ショップは基本的には海外発送サービスを行っておりませんが、一定条件でのご注文・お届け方法をご了承いただけましたら、発送の手配を行わせていただいております。(※一部配送不可地域を除きます。)
詳しくは、info@jellynail.net までご相談下さい。

返品・交換・キャンセルについて

Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが。
発送準備前でしたら、キャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めに株式会社IML(0120-525-213)までご連絡下さい。
ただし、予約商品など、一部キャンセルはお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
Q. 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせていただきます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。
Q. 注文した商品を変更したいのですが。
注文内容を変更・キャンセルをご検討の場合は、早急に株式会社IML(0120-525-213)までご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいた時点で、既に出荷準備済みの場合など、変更・キャンセルはお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. クーリングオフについて。
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ制度は義務付けられておりません。
インターネット通販は訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様が自ら店舗(サイト)にご来店いただき、熟慮いただいた上でご注文いただける販売形態の為、法的にはクーリングオフ制度の適応対象外となります。何卒ご了承下さい。

ポイントについて

Q. 会員登録での特典は何かありますか?。
当ショップでご利用可能なポイントをプレゼントしております。
※会員登録していただくと1ポイント(1円分)をプレゼント。
Q. 商品ポイントはいつから使えますか?
ご注文日の20日後からご利用いただけます。
Q. 何ポイントから使えますか?
1ポイントからご利用可能です。1ポイント1円になります。
Q. ポイントの有効期限について?
最終購入日から1年間有効です。
期限を過ぎますと、獲得ポイントは失効となりますのでご注意ください。

その他

Q. 営業時間と曜日を教えて下さい。
受付時間は平日 10:00~18:00 となっております。
※土・日曜日/祝祭日はお休みを頂いております。
インターネットによるご注文・お問い合わせにつきましては 24時間・年中無休にて承っております。 (システムメンテナンス・サーバーの不具合などによりサイトをご利用頂けない場合を除く。)
尚、お問い合わせへの返信につきましては、受付時間にさせて頂いております。また、お問い合わせの内容により、返信にお日にちをいただく場合もございますのであらかじめ、ご了承ください。

ページトップへ